Je suis convaincu que la satisfaction de nos clients est la condition essentielle à notre succès et à notre développement.

C’est pourquoi je m’engage à tout mettre en oeuvre :

- pour garantir la satisfaction de nos clients :

    - En leur livrant des produits conformes aux exigences établies,

    - Et en respectant les délais de livraison sur lesquels nous nous sommes engagés,

    - En prenant en compte leurs réclamations et étant à leur écoute,

- pour améliorer sans cesse l'efficacité de notre système de management de la Qualité :

    - En promouvant la maîtrise des processus,

    - En améliorant en permanence les performances,

    - En mettant en oeuvre des actions face au risques et opportunités.

- pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Aussi, afin de donner confiance à nos clients quant à la mise en œuvre de cette politique Qualité, je souhaite conserver la certification ISO 9001 que nous avons obtenue depuis 1996 dans une démarche volontaire.

 

M.A.J le 14/04/2017